1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a productos digitales, soluciones SaaS, sitios web premium, servicios de agencia, consultoría, implementación técnica y desarrollo de software a medida de General Informatics, salvo acuerdo escrito diferente.
2. Alcance de los servicios
El alcance concreto de los servicios se define en la oferta, contrato, plan de proyecto, descripción del servicio o servicio digital contratado. Los cambios, ampliaciones y servicios adicionales se acuerdan por separado.
3. Entrega digital
Los servicios se prestan principalmente de forma digital, por ejemplo mediante sitios web, aplicaciones web, API, sistemas cloud, repositorios de software, canales de comunicación digitales o accesos proporcionados.
4. SaaS, membresías y suscripciones
Para productos SaaS, membresías o suscripciones, la duración, precio, alcance, límites, opciones de cancelación e intervalos de facturación se definen en la oferta correspondiente o en la página del producto.
5. Precios y pago
Los precios, condiciones de pago, vencimientos y modelos de facturación se definen en la oferta correspondiente o en la página del producto. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores de pago admitidos.
6. Obligaciones de cooperación del cliente
El cliente proporciona a tiempo la información, contenidos, accesos, aprobaciones y personas de contacto necesarios. Los retrasos por falta de cooperación pueden afectar plazos y costes.
7. Derechos de uso
Los derechos de uso sobre los resultados del trabajo se conceden en el alcance acordado. Componentes de terceros, licencias, plantillas, frameworks o elementos open source pueden estar sujetos a sus propias condiciones de licencia.
8. Aceptación
Si se ha acordado o se requiere una aceptación, el servicio se considera aceptado cuando el cliente lo confirma, lo usa en producción o no comunica defectos sustanciales dentro de un plazo razonable.
9. Disponibilidad y terceros
En servicios digitales, mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o fallos de proveedores externos pueden afectar la disponibilidad. Servicios externos, hosting, proveedores de pago, API o plataformas se rigen por sus propias condiciones.
10. Garantía y soporte
Los defectos se subsanan dentro del marco legal aplicable y de los servicios acordados. Mantenimiento, soporte continuo y desarrollo posterior solo se deben si se han acordado expresamente o están incluidos en el plan contratado.
11. Responsabilidad
La responsabilidad se rige por las disposiciones legales. La responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, fallos de terceros o uso indebido solo existe cuando sea legalmente obligatoria.
12. Terminación
Los plazos de preaviso y duración contractual se basan en la oferta, contrato o plan correspondiente. El derecho a terminación extraordinaria por causa justificada permanece intacto.
13. Confidencialidad
Ambas partes tratan confidencialmente la información confidencial, detalles técnicos, credenciales de acceso y secretos comerciales.
14. Disposiciones finales
Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
