1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux produits digitaux, solutions SaaS, sites web premium, services d’agence, conseil, mise en œuvre technique et développement logiciel sur mesure de General Informatics, sauf accord écrit contraire.
2. Étendue des services
L’étendue concrète des services est définie par l’offre, le contrat, le plan de projet, la description du service ou le service digital réservé. Les modifications, extensions et services additionnels sont convenus séparément.
3. Livraison digitale
Les services sont principalement fournis sous forme digitale, par exemple via des sites web, applications web, API, systèmes cloud, dépôts logiciels, canaux de communication digitaux ou accès fournis.
4. SaaS, memberships et abonnements
Pour les produits SaaS, memberships ou abonnements, la durée, le prix, l’étendue des services, les limites, les possibilités de résiliation et les intervalles de facturation sont définis dans l’offre ou la page produit correspondante.
5. Prix et paiement
Les prix, conditions de paiement, échéances et modèles de facturation sont définis dans l’offre ou la page produit correspondante. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement pris en charge.
6. Obligations de coopération du client
Le client fournit en temps utile les informations, contenus, accès, validations et interlocuteurs nécessaires. Les retards dus à un manque de coopération peuvent affecter les délais et les coûts.
7. Droits d’utilisation
Les droits d’utilisation sur les résultats du travail sont accordés dans l’étendue convenue. Les composants tiers, licences, modèles, frameworks ou éléments open source peuvent être soumis à leurs propres conditions de licence.
8. Acceptation
Si une acceptation a été convenue ou est nécessaire, le service est réputé accepté lorsque le client le confirme, l’utilise en production ou ne signale pas de défauts matériels dans un délai raisonnable.
9. Disponibilité et tiers
Pour les services digitaux, maintenance, mises à jour, problèmes techniques ou pannes de prestataires tiers peuvent affecter la disponibilité. Les services externes, hébergements, prestataires de paiement, API ou plateformes sont soumis à leurs propres conditions.
10. Garantie et support
Les défauts sont corrigés dans le cadre du droit applicable et des services convenus. La maintenance, le support continu et le développement ultérieur ne sont dus que s’ils ont été expressément convenus ou inclus dans le plan réservé.
11. Responsabilité
La responsabilité s’applique dans le cadre des dispositions légales. La responsabilité pour dommages indirects, perte de profit, perte de données, pannes de tiers ou usage inapproprié n’existe que si la loi l’exige impérativement.
12. Résiliation
Les délais de préavis et durées contractuelles sont définis par l’offre, le contrat ou le plan correspondant. Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé.
13. Confidentialité
Les deux parties traitent confidentiellement les informations confidentielles, détails techniques, identifiants d’accès et secrets commerciaux.
14. Dispositions finales
Si certaines dispositions sont invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.
