1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a prodotti digitali, soluzioni SaaS, siti web premium, servizi di agenzia, consulenza, implementazione tecnica e sviluppo software su misura di General Informatics, salvo diverso accordo scritto.
2. Ambito dei servizi
L’ambito concreto dei servizi è definito dalla rispettiva offerta, contratto, piano di progetto, descrizione del servizio o servizio digitale prenotato. Modifiche, estensioni e servizi aggiuntivi sono concordati separatamente.
3. Consegna digitale
I servizi sono forniti principalmente in forma digitale, ad esempio tramite siti web, applicazioni web, API, sistemi cloud, repository software, canali di comunicazione digitali o accessi forniti.
4. SaaS, membership e abbonamenti
Per prodotti SaaS, membership o abbonamenti, durata, prezzo, ambito dei servizi, limiti, opzioni di disdetta e intervalli di fatturazione sono definiti nella rispettiva offerta o pagina prodotto.
5. Prezzi e pagamento
Prezzi, condizioni di pagamento, scadenze e modelli di fatturazione sono definiti nella rispettiva offerta o pagina prodotto. I pagamenti possono essere elaborati tramite provider di pagamento supportati.
6. Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente fornisce tempestivamente informazioni, contenuti, accessi, approvazioni e referenti necessari. Ritardi dovuti a mancanza di collaborazione possono influire su tempi e costi.
7. Diritti d’uso
I diritti d’uso sui risultati del lavoro sono concessi nell’ambito concordato. Componenti di terze parti, licenze, template, framework o componenti open source possono essere soggetti a proprie condizioni di licenza.
8. Accettazione
Se l’accettazione è stata concordata o è necessaria, il servizio si considera accettato quando il cliente lo conferma, lo usa in produzione o non segnala difetti sostanziali entro un termine ragionevole.
9. Disponibilità e terze parti
Per servizi digitali, manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o interruzioni di fornitori terzi possono influire sulla disponibilità. Servizi esterni, hosting, provider di pagamento, API o piattaforme sono soggetti alle rispettive condizioni.
10. Garanzia e supporto
I difetti vengono rimediati nell’ambito della legge applicabile e dei servizi concordati. Manutenzione, supporto continuativo e ulteriore sviluppo sono dovuti solo se espressamente concordati o inclusi nel piano prenotato.
11. Responsabilità
La responsabilità si applica nei limiti delle disposizioni di legge. La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, interruzioni di terzi o uso improprio esiste solo se obbligatoria per legge.
12. Recesso
Termini di preavviso e durate contrattuali si basano sulla rispettiva offerta, contratto o piano. Il diritto di recesso straordinario per giusta causa resta invariato.
13. Riservatezza
Entrambe le parti trattano in modo riservato informazioni confidenziali, dettagli tecnici, credenziali di accesso e segreti commerciali.
14. Disposizioni finali
Se singole disposizioni sono invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.
