1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op digitale producten, SaaS-oplossingen, premium websites, agency services, advies, technische implementatie en maatwerksoftwareontwikkeling door General Informatics, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Omvang van de diensten
De concrete omvang van de diensten wordt bepaald door de betreffende offerte, overeenkomst, projectplanning, dienstbeschrijving of geboekte digitale dienst. Wijzigingen, uitbreidingen en aanvullende diensten worden afzonderlijk overeengekomen.
3. Digitale levering
Diensten worden hoofdzakelijk digitaal geleverd, bijvoorbeeld via websites, webapplicaties, API’s, cloudsystemen, software-repositories, digitale communicatiekanalen of verstrekte toegangsgegevens.
4. SaaS, memberships en abonnementen
Voor SaaS-producten, memberships of abonnementen worden looptijd, prijs, omvang van de diensten, limieten, opzegmogelijkheden en factureringsintervallen bepaald door de betreffende offerte of productpagina.
5. Prijzen en betaling
Prijzen, betalingsvoorwaarden, vervaldata en factureringsmodellen worden bepaald door de betreffende offerte of productpagina. Betalingen kunnen worden verwerkt via ondersteunde betaalproviders.
6. Medewerkingsplichten van de klant
De klant verstrekt tijdig vereiste informatie, inhoud, toegangen, goedkeuringen en contactpersonen. Vertragingen door ontbrekende medewerking kunnen gevolgen hebben voor termijnen en kosten.
7. Gebruiksrechten
Gebruiksrechten op werkresultaten worden verleend binnen de overeengekomen omvang. Componenten van derden, licenties, templates, frameworks of open-source-onderdelen kunnen onder eigen licentievoorwaarden vallen.
8. Acceptatie
Indien acceptatie is overeengekomen of vereist, wordt de dienst geacht te zijn geaccepteerd wanneer de klant deze bevestigt, productief gebruikt of niet binnen een redelijke termijn wezenlijke gebreken meldt.
9. Beschikbaarheid en derden
Bij digitale diensten kunnen onderhoud, updates, technische storingen of uitval van derden de beschikbaarheid beïnvloeden. Externe diensten, hosting, betaalproviders, API’s of platforms vallen onder hun eigen voorwaarden.
10. Garantie en support
Gebreken worden verholpen binnen het kader van toepasselijk recht en de overeengekomen diensten. Onderhoud, doorlopende support en verdere ontwikkeling zijn alleen verschuldigd indien uitdrukkelijk overeengekomen of inbegrepen in het geboekte plan.
11. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid geldt binnen de wettelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst, gegevensverlies, uitval van derden of onjuist gebruik bestaat alleen voor zover wettelijk verplicht.
12. Beëindiging
Opzegtermijnen en contractduur zijn gebaseerd op de betreffende offerte, overeenkomst of plan. Het recht op buitengewone beëindiging wegens gewichtige reden blijft onaangetast.
13. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie, technische details, toegangsgegevens en bedrijfsgeheimen vertrouwelijk.
14. Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
