1. Zakres obowiązywania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do produktów cyfrowych, rozwiązań SaaS, stron premium, usług agencyjnych, doradztwa, wdrożeń technicznych oraz dedykowanego oprogramowania General Informatics, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.
2. Zakres usług
Konkretny zakres usług wynika z odpowiedniej oferty, umowy, planu projektu, opisu usługi lub zamówionej usługi cyfrowej. Zmiany, rozszerzenia i usługi dodatkowe są uzgadniane oddzielnie.
3. Dostawa cyfrowa
Usługi są świadczone głównie cyfrowo, np. przez strony internetowe, aplikacje webowe, API, systemy chmurowe, repozytoria oprogramowania, cyfrowe kanały komunikacji lub udostępnione dane dostępowe.
4. SaaS, członkostwa i subskrypcje
W przypadku produktów SaaS, członkostw lub subskrypcji okres obowiązywania, cena, zakres usług, limity, możliwości wypowiedzenia oraz okresy rozliczeniowe wynikają z odpowiedniej oferty lub strony produktu.
5. Ceny i płatność
Ceny, warunki płatności, terminy wymagalności i modele rozliczeń wynikają z odpowiedniej oferty lub strony produktu. Płatności mogą być obsługiwane przez wspieranych dostawców płatności.
6. Obowiązki współpracy klienta
Klient terminowo udostępnia wymagane informacje, treści, dane dostępowe, zatwierdzenia i osoby kontaktowe. Opóźnienia wynikające z braku współpracy mogą wpływać na terminy i koszty.
7. Prawa użytkowania
Prawa użytkowania rezultatów pracy są udzielane w uzgodnionym zakresie. Komponenty zewnętrzne, licencje, szablony, frameworki lub elementy open source mogą podlegać własnym warunkom licencyjnym.
8. Odbiór
Jeśli odbiór został uzgodniony lub jest wymagany, usługę uznaje się za odebraną, gdy klient ją potwierdzi, używa produkcyjnie lub nie zgłosi istotnych wad w rozsądnym terminie.
9. Dostępność i podmioty trzecie
W usługach cyfrowych konserwacja, aktualizacje, problemy techniczne lub awarie dostawców zewnętrznych mogą wpływać na dostępność. Usługi zewnętrzne, hosting, dostawcy płatności, API lub platformy podlegają własnym warunkom.
10. Gwarancja i wsparcie
Wady są usuwane w zakresie obowiązującego prawa i uzgodnionych usług. Utrzymanie, bieżące wsparcie i dalszy rozwój są należne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione lub są zawarte w wybranym planie.
11. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność obowiązuje w ramach przepisów prawa. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracony zysk, utratę danych, awarie stron trzecich lub niewłaściwe użycie istnieje tylko wtedy, gdy jest prawnie wymagana.
12. Wypowiedzenie
Okresy wypowiedzenia i czasy trwania umów wynikają z odpowiedniej oferty, umowy lub planu. Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.
13. Poufność
Obie strony traktują poufnie informacje poufne, szczegóły techniczne, dane dostępowe i tajemnice biznesowe.
14. Postanowienia końcowe
Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
