Dla kogo
- agencje z rosnącym portfelem utrzymaniowym
- zespoły bez własnej operacji aktualizacji i incydentów
- portfele WordPress/WooCommerce
- agencje potrzebujące eskalacji technicznej
WHITE-LABEL MAINTENANCE
Utrzymanie WordPress dla agencji — technicznie w tle
Wy utrzymujecie relację z klientem, my techniczny backend dla określonego portfela — od rutyny po eskalację inżynierską.
Co realizujemy
- aktualizacje i health checks
- backupy i staging
- triage incydentów
- reakcja na aktualizacje bezpieczeństwa w uzgodnionym zakresie
- opcjonalna wydajność i backlog rozwojowy
- eskalacja engineering
Proces
Utrzymanie WordPress dla agencji — technicznie w tle
- 01
definiujemy portfel i odpowiedzialności
- 02
ustalamy rutynę, monitoring i eskalację
- 03
standaryzujemy dostęp, staging i backup
- 04
dokumentujemy pracę i eskalujemy trudne przypadki
Na co zwracamy uwagę
- brak obietnicy 24/7/SLA bez umowy
- zależności pluginów i licencji
- różne hostingi i dostępy
- niejasna odpowiedzialność za content i support
Czego potrzebujemy do oceny
- liczba i typ stron/sklepów
- hosting i dostęp
- zakres utrzymania
- white-label i granice wsparcia
- typowy wolumen zmian/incydentów
Zasady white-label
- agencja może pozostać interfejsem dla klienta
- prace mogą być bez brandingu
- dostępy i odpowiedzialności są dokumentowane
- brak ogólnej deklaracji SLA/24/7
- dostępna eskalacja engineering
Modele współpracy
- Routine maintenance — aktualizacje, backupy, checks
- Monitored maintenance — monitoring i triage
- Engineering escalation — trudne błędy i rozwój
Najczęstsze pytania
Czy wsparcie 24/7 jest w cenie?
Nie. Czasy reakcji i dyżury są gwarantowane wyłącznie po osobnym uzgodnieniu.
Czy można objąć WooCommerce?
Tak, ale sklepy są oceniane osobno ze względu na płatności, webhooki i cron.
WHITE-LABEL MAINTENANCE
Krótko opisz sytuację i cel
Bez obowiązkowego spotkania. Sprawdzimy zakres, brakujące informacje i sensowny pierwszy krok.