WHITE-LABEL MAINTENANCE

WordPress-Wartung für Agenturen – technisch im Hintergrund, unter Ihrer Kundenbeziehung

Sie verkaufen Betreuung und halten die Kundenbeziehung. Wir übernehmen den technischen Unterbau für einen klar definierten Bestand – von Routinepflege bis zur Eskalation ins Engineering.

Wartungsmodell prüfen Agency Engineering ansehen

Typisch passend für

Agenturen mit wachsendem Wartungsbestand
Teams, die Updates und Incidents nicht selbst betreiben möchten
WooCommerce-/WordPress-Portfolios mit wiederkehrendem Pflegebedarf
Agenturen, die schwierige Fälle technisch eskalieren wollen

Was wir übernehmen

Updates und technische Health Checks
Backups und Staging-Workflows
Incident-Triage und Fehleranalyse
Security-Update-Reaktion im vereinbarten Rahmen
Performance-Arbeit und Entwicklungsbacklog optional
Eskalation in tieferes Engineering bei Bedarf

Vorgehen

WordPress-Wartung für Agenturen – technisch im Hintergrund, unter Ihrer Kundenbeziehung

01
Portfolio und Verantwortlichkeiten eingrenzen
02
Routine-, Monitoring- und Eskalationsmodell festlegen
03
Zugänge und Staging-/Backup-Pfade standardisieren
04
laufende Arbeit transparent dokumentieren und schwierige Fälle eskalieren

Worauf wir achten

kein öffentliches 24/7- oder SLA-Versprechen ohne Vereinbarung
Plugin-/Lizenzabhängigkeiten je Kundensystem
heterogene Hosting- und Zugangsmodelle
unklare Verantwortung für Inhalte, Support und Freigaben

Was wir für die Einschätzung brauchen

Anzahl und Typ der Websites/Shops
Hosting-/Zugangsmodell
gewünschter Wartungsumfang
White-Label- und Supportgrenzen
typisches Änderungs-/Incident-Volumen

White-Label-Prinzipien

Agentur bleibt Kundenschnittstelle, wenn gewünscht
Technische Arbeit kann unbranded erfolgen
Zugriffe und Verantwortlichkeiten werden dokumentiert
keine pauschale SLA- oder 24/7-Zusage ohne separaten Vertrag
Engineering-Eskalation für Sonderfälle bleibt verfügbar

Zusammenarbeitsmodelle

Routine Maintenance – Updates, Backups, Checks
Monitored Maintenance – zusätzliche Überwachung und Triage
Engineering Escalation – komplexe Fehler und Weiterentwicklung

Häufige Fragen

Ist 24/7-Support enthalten?

Nein. Reaktionszeiten und Bereitschaft werden nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich vereinbart und operativ abgedeckt sind.

Können WooCommerce-Shops enthalten sein?

Ja. Shop-Systeme werden wegen Checkout, Payments, Webhooks und Cronjobs gesondert bewertet.

Kann GI auch kleine Weiterentwicklungen übernehmen?

Ja. Ein optionaler Entwicklungsbacklog kann mit dem Wartungsmodell kombiniert werden.

WHITE-LABEL MAINTENANCE

Ausgangslage und Ziel kurz beschreiben

Keine Terminpflicht. Wir prüfen, ob wir das übernehmen können, welche Informationen noch fehlen und welcher erste Schritt sinnvoll ist.